Condizioni di contratto

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026

Questa versione in italiano è fornita solo a titolo informativo. Il contratto si conclude in spagnolo e, in caso di discrepanza, prevale la versione in spagnolo, salvo che la traduzione sia più favorevole per te come consumatore.

Le presenti condizioni generali disciplinano l’acquisto dei servizi di Cumbreo: progettazione e sviluppo web, SEO tecnica, audit e piani di manutenzione.

Abbreviazioni: LCGC: Ley 7/1998 sulle condizioni generali di contratto; LSSI: Ley 34/2002 sui servizi della società dell’informazione e il commercio elettronico; TRLGDCU: Real Decreto Legislativo 1/2007, testo unico spagnolo a tutela dei consumatori; CC: Código Civil (codice civile spagnolo); CCom: Código de Comercio (codice di commercio spagnolo); LPI: Ley de Propiedad Intelectual (legge spagnola sul diritto d’autore); LEC: Ley de Enjuiciamiento Civil (codice di procedura civile spagnolo); LCD: Ley de Competencia Desleal (concorrenza sleale); LGP: Ley General de Publicidad (pubblicità); LIVA: Ley del IVA (legge spagnola sull’IVA); GDPR: Regolamento (UE) 2016/679; LOPDGDD: Ley Orgánica 3/2018 sulla protezione dei dati personali.

Come ti vengono fornite: ti vengono messe a disposizione prima della stipula e puoi archiviarle e riprodurle (artt. 5 e 7 LCGC, art. 27.4 LSSI e artt. 60, 80.1 e 97 TRLGDCU).
Preventivo: si applicano insieme al preventivo o al piano accettati. In caso di contrasto, prevale quanto concordato nel preventivo (art. 6.1 LCGC).
Interpretazione: se sei un consumatore, i dubbi si risolveranno sempre a tuo favore (art. 6.2 LCGC e art. 80.2 TRLGDCU).

1. Fornitore

Arturo Jornet Espí, persona fisica, lavoratore autonomo, con il nome commerciale «Cumbreo» · NIF 48414534V · C/ Ademuz, 19, piso 3, puerta 9, 46180 Benaguasil (Valencia) · hola@cumbreo.com · Telefono: +34 672 864 386 (rispondiamo su WhatsApp) · cumbreo.com (art. 10 LSSI e artt. 60.2.b e 97.1.b-d TRLGDCU).

2. Servizi e procedura di acquisto

I progetti web si acquistano tramite un preventivo chiuso per iscritto, che indica portata, deliverable, fasi, tempi e prezzo finale comprensivo di imposte. I piani di manutenzione (Base, Pro e Crescita) si sottoscrivono in modalità mensile o annuale (artt. 60.2.a e c e 97.1.a, e e g TRLGDCU).

L’audit tecnico gratuito è solo una revisione tecnica del tuo sito, senza impegno di acquisto, e di solito ti inviamo il report entro 72 ore lavorative.

La procedura è la seguente (art. 27.1 LSSI):

Ci invii la tua richiesta tramite il modulo o via email.
Ti inviamo il preventivo o la proposta del piano, insieme a queste condizioni.
Puoi esaminarlo e chiederci di correggere eventuali errori nei tuoi dati o nell’incarico prima di accettarlo (art. 27.1.c LSSI).
Lo accetti espressamente via email o con la tua firma, con una frase come questa: «Accetto il preventivo n. …… e so che comporta l’obbligo di pagare …… € (IVA inclusa)». In quel momento il contratto si considera concluso (artt. 1254 e 1262 CC e art. 23 LSSI). La tua volontà di contrarre deve risultare in modo inequivocabile (artt. 62.1 e 98.2 TRLGDCU).
Entro le 24 ore successive ti inviamo la conferma su un supporto durevole (email), con il preventivo e queste condizioni (art. 28.1 LSSI e art. 98.7 TRLGDCU).

Archiviamo il documento contrattuale e puoi chiedercene una copia (art. 27.1.b LSSI). Il contratto si conclude in lingua spagnola (art. 27.1.d LSSI).

I siti sono sviluppati in HTML, CSS e JavaScript statici. Il nostro team di professionisti controlla ogni consegna prima della pubblicazione.

3. Prezzi e imposte

IVA: Prezzi finali comprensivi di IVA spagnola (21 %). Se sei un’impresa o un professionista stabilito fuori dal territorio IVA spagnolo (fuori dalla Spagna o nelle Canarie, a Ceuta o a Melilla), la fattura viene emessa senza IVA spagnola; se ti trovi in un altro Paese dell’Unione europea, ci serve la tua partita IVA comunitaria valida e in fattura viene indicato “inversione contabile”. Se sei un privato residente fuori dall’Unione europea o nelle Canarie, a Ceuta o a Melilla, prima che tu sottoscriva ti confermiamo per iscritto il prezzo finale con le imposte applicabili. Se sei un consumatore in Spagna o in un altro Paese dell’Unione europea (escluse le Canarie, Ceuta e Melilla), il prezzo che paghi è sempre quello finale indicato, comprensivo di tutte le imposte e componenti (artt. 20.1.c, 20.4 e 97.1.e TRLGDCU).
Piani mensili: Base 12 €, Pro 26 € e Crescita 49 €.
Piani annuali: rispettivamente 120 €, 260 € e 490 €. Rispetto a 12 mensilità, risparmi rispettivamente 24 €, 52 € e 98 € all’anno.
Hosting e dominio: L’hosting e il dominio non sono inclusi nel prezzo del piano e si fatturano a parte. Il loro prezzo dipende dall’estensione del dominio (.com, .es, ecc.) e dal piano di hosting che scegli, ed è quello applicato dal fornitore in quel momento, senza alcun ricarico da parte nostra, IVA inclusa. Prima che tu sottoscriva ti indichiamo per iscritto il prezzo finale IVA inclusa e la sua periodicità (di solito annuale). Nessun importo viene addebitato senza la tua accettazione espressa. I piani includono la loro gestione: configurazione, DNS, rinnovi e SSL.

4. Modalità di pagamento e consegne

4.1 Progetti web (pagamento una tantum).

50 % all’accettazione del preventivo, come acconto sul prezzo. Non costituisce caparra penitenziale né confirmatoria (non si applica l’art. 1454 CC). Si scala interamente dal prezzo totale e la sua perdita non opera mai come penale. Se il contratto non viene eseguito per causa a te non imputabile, viene restituito per intero (artt. 87.2 e 88 TRLGDCU, e artt. 1124 e 1895 CC).
Restante 50 % alla consegna e accettazione, prima di pubblicare il sito sul tuo dominio. Con questo pagamento si completa la cessione dei diritti di cui al punto 9 (art. 1500 CC per analogia, e artt. 43 e 45 LPI).
Con il tuo consenso possiamo concordare nel preventivo un calendario diverso, ad esempio per fasi. Non ti chiederemo mai di pagare in anticipo più del 50 % di un progetto (art. 82.1 TRLGDCU, equilibrio delle prestazioni).

4.2 Fasi e consegne (art. 60.2.d TRLGDCU e art. 1258 CC)

Briefing: via email, WhatsApp o questionario, per definire obiettivi, contenuti e riferimenti. Ci fornisci i materiali (punto 8).
Proposta di design: ti presentiamo il design della pagina principale o delle pagine chiave.
Revisioni: sono incluse 2 tornate di modifiche sulla proposta e un’altra tornata sul sito sviluppato. Le tornate aggiuntive o le modifiche che alterano la portata concordata si preventivano a parte e si eseguono solo se le accetti per iscritto (artt. 1255 e 1256 CC, e art. 85.3 TRLGDCU).
Sviluppo e consegna: ti consegniamo il sito in un ambiente di prova perché tu possa controllarlo.
Accettazione: la confermi per iscritto (email). Se trovi errori o differenze rispetto a quanto concordato, li correggeremo senza costi e non contano come tornata di modifiche (artt. 1101 e 1258 CC, e artt. 114 e seguenti TRLGDCU).
Pagamento finale e pubblicazione: dopo il pagamento del restante 50 %, pubblichiamo il sito sul tuo dominio e ti consegniamo il codice sorgente e gli accessi.

4.3 Tempi e ritardi

Tempi: i tempi di ogni fase sono indicati nel preventivo e ci impegniamo a rispettarli (art. 60.2.d TRLGDCU). Se il preventivo non indica un termine, la consegna avverrà entro un massimo di 30 giorni di calendario dal ricevimento dei materiali (art. 66 bis.1 TRLGDCU per analogia, e art. 1128 CC).
Ritardi da parte tua: se tardi a fornire materiali, risposte o approvazioni, i nostri tempi si allungano dello stesso periodo e tali ritardi non possono esserci imputati (art. 1100 CC e art. 1124 CC). Se il progetto resta fermo per causa tua per più di 60 giorni, te lo ricorderemo per iscritto. Se dopo altri 30 giorni non lo riprendi, ciascuna delle parti potrà risolvere il contratto. In tal caso fattureremo solo il lavoro svolto, scaleremo l’acconto e ti restituiremo l’eccedenza (artt. 1124 e 1595 CC, e artt. 86.7 e 87 TRLGDCU).
Ritardi da parte nostra: se siamo in ritardo per causa a noi imputabile, puoi concederci un termine aggiuntivo ragionevole e, se non adempiamo, risolvere il contratto e recuperare quanto pagato per la parte non eseguita (art. 1124 CC e art. 66 bis.2 TRLGDCU per analogia).

4.4 Accettazione tacita (solo aziende e professionisti). Se sei un’impresa o un professionista e non segnali errori né accetti la consegna entro 15 giorni di calendario dall’invio, dopo un sollecito scritto la consegna si considererà accettata (artt. 1255 CC e 336 CCom). Se sei un consumatore, non esiste accettazione tacita: l’accettazione sarà sempre espressa, e il tuo silenzio non equivale mai ad approvazione né ti fa perdere i tuoi diritti di garanzia (artt. 86.7 e 87 TRLGDCU, e artt. 114 e seguenti TRLGDCU).

4.5 Piani di manutenzione. Si pagano in anticipo: all’inizio di ogni mese nella modalità mensile o all’inizio di ogni anno in quella annuale (artt. 1255 e 1500 CC, e art. 60.2.d TRLGDCU).

4.6 Mezzi di pagamento, fatture e sovrapprezzi.

Mezzi di pagamento: bonifico bancario o addebito diretto SEPA (art. 97.1.h TRLGDCU).
Nessun sovrapprezzo: non applichiamo sovrapprezzi per l’uso di un determinato mezzo di pagamento (art. 60 ter TRLGDCU).
Fatture: emettiamo fattura completa per ogni pagamento, anche per l’acconto (artt. 2, 6 e 11 del Real Decreto 1619/2012, regolamento spagnolo sulla fatturazione). Se ci autorizzi, in formato elettronico (art. 9 dello stesso regolamento).

4.7 Ritardi nei pagamenti e sospensione.

Avviso e sospensione: se un pagamento è in ritardo, ti avviseremo via email. Se 15 giorni di calendario dopo l’avviso è ancora in sospeso, potremo sospendere i servizi del piano o la prosecuzione del progetto fino al pagamento (art. 1124 CC, exceptio non adimpleti contractus).
Cosa non viene mai sospeso: il tuo sito pubblicato e il tuo dominio, che sono tuoi. Non impediremo il trasferimento del dominio né tratterremo il tuo sito (punto 9 di queste condizioni e art. 86.7 TRLGDCU).
Risoluzione: se il mancato pagamento persiste 30 giorni dopo la sospensione, potremo risolvere il contratto (art. 1124 CC).
Solo tra imprese o professionisti: si applicheranno gli interessi legali di mora e il risarcimento per i costi di recupero (40 € più le spese documentate) (artt. 5, 7 e 8 della Ley 3/2004 sulla lotta contro i ritardi di pagamento). Ai consumatori non si applicano né la Ley 3/2004 né alcuna penale. Rispondono solo degli interessi legali quando dovuti (artt. 1100, 1101 e 1108 CC), e non viene imposto alcun risarcimento sproporzionato (art. 85.6 TRLGDCU).

5. Modifiche incluse nei piani

Cos’è una modifica: un cambiamento o una correzione dei contenuti: testi, immagini, una sezione, oppure pubblicare o aggiornare un articolo o una pagina. Quelle non utilizzate in un mese non si accumulano (art. 60.2.a TRLGDCU).
Nuovi sviluppi: quelli di portata maggiore si preventivano a parte e richiedono la tua accettazione (art. 1256 CC e art. 85.3 TRLGDCU).
Tempi di risposta: sono quelli indicati in ciascun piano, in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi nella Comunitat Valenciana). Non includono assistenza urgente fuori orario. L’email e il WhatsApp indicati al punto 1 sono disponibili per domande e reclami in orario lavorativo (art. 21.2 e 3 TRLGDCU).

Precisazioni sulle modifiche.

Come si contano: ogni richiesta distinta conta come una modifica, anche se ce ne invii più d’una nello stesso messaggio. Per esempio, se in un’email ci chiedi di cambiare l’orario e di sostituire le foto della galleria, si tratta di due modifiche. Prima di procedere ti diremo quante modifiche scaleremo e, se una richiesta non è una modifica del piano, te lo diremo e non la scaleremo. In caso di dubbio sul fatto che si tratti di una o più modifiche, conterà come una (artt. 60.2.a e 97.1.a TRLGDCU, art. 80.2 TRLGDCU e art. 1258 CC).
Esempi di modifica: aggiornare l’orario o il telefono, cambiare i prezzi di un listino, sostituire le foto di una galleria, riscrivere il testo di una sezione, aggiungere un servizio a una pagina, pubblicare una notizia o pubblicare una nuova pagina.
Correzioni: correggere errori nostri o differenze rispetto a quanto concordato non conta come modifica e non consuma quelle del tuo piano (artt. 1101 e 1258 CC e, quando si tratti di contenuti o servizi digitali, artt. 114 e seguenti TRLGDCU).
Numero e periodo: il piano Base include 1 modifica al mese, il Pro 3 e il Crescita 6. Nel piano mensile, ogni mese va dal giorno dell’addebito al giorno precedente l’addebito successivo. Nel piano annuale, anche se si paga una volta l’anno, le modifiche si contano per mesi dalla data di attivazione. Le modifiche non utilizzate in un mese non si accumulano al mese successivo (artt. 60.2.a e 97.1.a TRLGDCU).
Quando conta una richiesta: conta nel mese in cui ce la invii, anche se la eseguiamo dopo, entro il tempo di risposta del tuo piano. Se non possiamo eseguirla in quel mese per causa nostra, la eseguiremo comunque e non perderai quella modifica (art. 1258 CC e art. 87.5 TRLGDCU).
Esempi di sviluppi di maggiore portata: riprogettare il sito o una sua parte, oppure aggiungere una nuova funzionalità, come prenotazioni, un negozio online, un’area riservata, un’integrazione con un altro servizio o una nuova lingua. Si preventivano a parte e li realizziamo solo se accetti il preventivo per iscritto (art. 1256 CC e art. 85.3 TRLGDCU).

6. Durata, rinnovo e disdetta

Nessun vincolo: i piani non prevedono una durata minima (art. 62.2 TRLGDCU).
Piano mensile: ha durata indeterminata e si paga mese per mese. Puoi disdirlo quando vuoi, e la disdetta ha effetto alla fine del mese già pagato.
Piano annuale: dura un anno e si rinnova automaticamente per un altro anno se non lo disdici prima della data di rinnovo. Almeno 30 giorni prima di tale data ti informeremo via email della scadenza del termine per la disdetta, del prezzo dell’anno successivo e del fatto che, se non disdici, il piano si rinnoverà e ti verrà addebitato (art. 97.1.p TRLGDCU).
Come disdire: puoi richiederlo quando vuoi, via email a hola@cumbreo.com, su WhatsApp o tramite lo stesso canale con cui hai sottoscritto. Non ci sono penali né serve motivarla, e ti invieremo la conferma per iscritto (artt. 62.1, 62.3 e 87.6 TRLGDCU).
Effetto della disdetta: nel piano mensile, alla fine del mese già pagato. Nel piano annuale, se sei un consumatore, la disdetta ha effetto alla fine del mese in corso e ti rimborsiamo, entro 14 giorni, la parte del prezzo annuale corrispondente ai mesi interi rimanenti (art. 62.3 TRLGDCU). Se sei un’impresa o un professionista, la disdetta del piano annuale ha effetto alla fine dell’anno già pagato.
Modifiche di prezzo o condizioni: prezzi e condizioni cambiano solo per motivi oggettivi (aumento dei costi dei nostri fornitori o modifiche normative che lo impongano). Ti comunicheremo le modifiche almeno 30 giorni prima del rinnovo, e potrai disdire senza costi prima che si applichino (art. 85.3 TRLGDCU).
Quando disdici: ti consegniamo il codice aggiornato del tuo sito e gli accessi, e ti aiutiamo a trasferire dominio e hosting (art. 62.4 TRLGDCU).

7. Diritto di recesso (solo consumatori)

7.1 Termine e modalità.

Diritto: se sei un consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario, senza indicarne il motivo e senza alcun costo, salvo quanto previsto al punto 7.3 (artt. 68, 71 e 102.1 TRLGDCU).
Decorrenza: dal giorno in cui si conclude il contratto, cioè quando accetti il preventivo o attivi il piano (art. 104.a TRLGDCU).
Come: inviaci prima della scadenza una dichiarazione esplicita, via email a hola@cumbreo.com o per posta a C/ Ademuz, 19, piso 3, puerta 9, 46180 Benaguasil (Valencia). Puoi usare il modulo del punto 7.6, anche se non è obbligatorio (art. 106.1 TRLGDCU).
Rispetto del termine: è sufficiente inviare la comunicazione entro il termine (art. 106.2 TRLGDCU), e ti confermeremo senza indugio la ricezione su un supporto durevole (art. 106.3 TRLGDCU).
Se non ti informiamo: se non ti avessimo informato di questo diritto, il termine sarebbe prorogato di 12 mesi (art. 105 TRLGDCU).

7.2 Rimborso. Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compreso l’acconto di cui al punto 4.1, senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione della tua decisione. Useremo lo stesso mezzo di pagamento, salvo che tu concordi espressamente un mezzo diverso, e non dovrai sostenere alcun costo (art. 107.1 TRLGDCU).

7.3 Inizio durante il periodo di recesso. Inizieremo a prestare il servizio entro i 14 giorni solo se ce lo chiedi espressamente, su carta o su altro supporto durevole (art. 98.8 TRLGDCU). Se poi recedi, dall’acconto versato tratterremo solo l’importo proporzionale alla parte del servizio prestata fino alla comunicazione del recesso, rispetto all’oggetto complessivo del contratto e calcolato sul prezzo totale concordato. Ti restituiremo il resto (art. 108.4 TRLGDCU). Se non ci chiedi di iniziare, non inizieremo prima della scadenza del termine e, se recedi, recupererai l’acconto per intero (art. 108.5.a TRLGDCU).

7.4 Eccezioni (art. 103 TRLGDCU). Non potrai recedere nei seguenti casi:

a) Servizi interamente eseguiti (art. 103.a): quando il servizio è stato prestato per intero, se l’esecuzione è iniziata con il tuo previo consenso espresso e con la tua accettazione del fatto che, una volta eseguito completamente il contratto, avresti perso il diritto di recesso. Ad esempio: un audit già consegnato, un sito consegnato, accettato e pubblicato, o una mensilità di manutenzione già interamente prestata.
b) Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 103.c): solo se, oltre al sito, ti forniamo un bene realizzato su misura (ad esempio, materiale grafico stampato o un supporto fisico con la tua identità visiva).
c) Contenuto digitale non fornito su supporto materiale (art. 103.m): quando abbiamo iniziato a fornirlo con il tuo consenso espresso e la tua consapevolezza di perdere il diritto di recesso, e ti abbiamo inviato la conferma di cui all’art. 98.7.
d) Dominio registrato a tuo nome: la registrazione si esegue completamente nel momento in cui viene effettuata. Se ci chiedi espressamente di registrarlo durante il periodo di recesso e riconosci che, una volta registrato, perdi il diritto di recesso per tale registrazione, il suo costo non sarà rimborsabile (art. 103.a TRLGDCU).

Il web design è una prestazione di servizi, quindi l’eccezione applicabile è quella della lettera a). Quella della lettera b) si applica solo ai beni (art. 103.c TRLGDCU).

7.5 Testo della casella per il preventivo o l’attivazione del piano (facoltativa, non preselezionata e su supporto durevole; artt. 98.8 e 103.a TRLGDCU):

☐ Chiedo espressamente che Cumbreo inizi a prestare il servizio prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni. So che, se recedo, dall’acconto versato verrà trattenuta la quota proporzionale del servizio già prestato (art. 108.4 TRLGDCU), e riconosco che perderò il diritto di recesso quando il servizio sarà stato completamente eseguito (art. 103.a TRLGDCU).

7.6 Modulo di recesso tipo (allegato I, lettera B, del TRLGDCU e art. 97.1.j)

Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

Destinatario: Arturo Jornet Espí (Cumbreo), C/ Ademuz, 19, piso 3, puerta 9, 46180 Benaguasil (Valencia), hola@cumbreo.com

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*): ……………………………

Ordinato il (*)/ricevuto il (*): ……………………………

Nome del/dei consumatore/i: ……………………………

Indirizzo del/dei consumatore/i: ……………………………

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

Data: ……………………………

(*) Cancellare la dicitura inutile.

8. Obblighi del cliente e garanzia sui contenuti

Materiali: ti impegni a fornire per tempo i contenuti, i testi, le immagini, i loghi e gli accessi necessari (art. 1258 CC).
Garanzia sui diritti: garantisci di essere titolare di tali materiali o di disporre delle licenze e autorizzazioni necessarie, comprese quelle delle persone che vi compaiono. Garantisci inoltre che il loro utilizzo non viola diritti di terzi né la legge (artt. 17 e 138 LPI, art. 34 della Ley 17/2001 sui marchi, Ley Orgánica 1/1982 sul diritto all’onore, alla riservatezza e all’immagine, e art. 6 GDPR).
Se i materiali violano diritti: risponderai nei confronti dei terzi danneggiati. Se sei un’impresa o un professionista, ci manterrai indenni dalle pretese che dovessimo ricevere per tale motivo, comprese le ragionevoli spese di difesa (artt. 1101 e 1902 CC). Se sei un consumatore, risponderai solo secondo le norme generali, senza clausola di manleva (art. 86 TRLGDCU).
Contenuti illeciti: potremo rifiutarci di pubblicare contenuti manifestamente illeciti, e te ne daremo comunicazione (artt. 11 e 16 LSSI).
Responsabilità sul sito: in quanto titolare del sito, sei responsabile dei suoi contenuti e delle sue informazioni legali (note legali, privacy e cookie) (artt. 10 e 22.2 LSSI e art. 24 GDPR).
Testi legali: se lo richiedi, possiamo redigere una bozza di questi testi, che dovrai verificare. Questo servizio non costituisce consulenza legale (art. 60.2.a TRLGDCU).

9. Proprietà intellettuale: il sito è tuo

9.1 Principio. Il sito che ti consegniamo è tuo. Cumbreo lo realizza su tuo incarico e, se sottoscrivi un piano, ne gestisce i contenuti e la manutenzione per tuo conto, senza acquisire alcun diritto su di esso né sul tuo dominio (artt. 1544 e 1709 CC).

9.2 Cessione dei diritti.

Cosa si cede: Cumbreo ti cede in esclusiva tutti i diritti di sfruttamento sul sito realizzato per te. Sono compresi il design, la struttura e l’architettura, il codice sorgente e oggetto, i testi, la grafica e le immagini originali creati per il progetto, e la relativa documentazione (artt. 43, 45 e 48 LPI e, per il software, artt. 96 e 99 LPI).
Facoltà: la riproduzione, la distribuzione, la comunicazione al pubblico (compresa la messa a disposizione su internet) e la trasformazione (artt. da 17 a 21 e 99 LPI). Puoi modificarlo, adattarlo, farlo gestire da un altro fornitore e cedere o concedere in licenza tali diritti a terzi (art. 49 LPI).
Ambito: vale in tutto il mondo e per l’intera durata della protezione legale (artt. 26, 43.2 e 98 LPI), per qualsiasi forma di sfruttamento nota alla data del contratto (art. 43.5 LPI).
Prezzo: è compresa nel prezzo concordato, senza compenso aggiuntivo (art. 46.1 LPI).

9.3 Momento.

Quando avviene: la cessione avviene con la consegna del sito e il pagamento completo del prezzo (punto 4.1) (art. 45 LPI).
Prima del pagamento completo: dalla consegna nell’ambiente di prova puoi controllarlo e usarlo con una licenza gratuita, non esclusiva e revocabile solo in caso di risoluzione del contratto.
Al completamento del pagamento: la cessione si consolida senza bisogno di ulteriori documenti. Ti consegniamo il codice sorgente e tutti gli accessi, e non conserviamo alcuno strumento tecnico per bloccare il sito (art. 1258 CC e art. 82.1 TRLGDCU).
Se il contratto si risolve prima del pagamento completo: quanto pagato viene imputato al lavoro svolto e ti consegniamo tale lavoro con la cessione corrispondente alla parte pagata (art. 1124 CC e art. 87 TRLGDCU).

9.4 Diritti morali. L’autore conserva i diritti morali irrinunciabili (art. 14 LPI). Cumbreo si impegna a non esercitarli in modo da impedire o ostacolare lo sfruttamento del sito, compresa la sua modifica (artt. 14.4 e 99.b LPI, e art. 7 CC, buona fede).

9.5 Elementi esclusi. Restano esclusi dalla cessione soltanto:

Elementi di terzi con licenza propria: font, librerie e componenti open source, plugin, icone e immagini stock, che sono disciplinati dalle rispettive licenze. Te li indicheremo se lo chiedi. Quando la licenza lo richiede, verranno acquistati a tuo nome o te li trasferiremo nei termini da essa consentiti (artt. 43 e 49 LPI).
Conoscenze generali di Cumbreo: metodi, processi e know-how non specifici del tuo sito, che non sono tutelati come opera (art. 10 LPI, a contrario, e Ley 1/2019 sui segreti commerciali). Il loro utilizzo in altri progetti non riprodurrà mai il tuo design, i tuoi contenuti né i tuoi segni distintivi.

9.6 Contenuti del sito. Cumbreo verifica che i testi, le immagini e gli altri contenuti che crea per il sito non riproducano opere protette di terzi e di disporre dei diritti o delle licenze necessari per il loro uso commerciale.

9.7 Portfolio. Mostreremo il tuo progetto (nome, logo, schermate e link) sul nostro sito e sui nostri social solo con la tua autorizzazione espressa per iscritto. Puoi revocarla in qualsiasi momento, e lo rimuoveremo entro un massimo di 7 giorni (artt. 2 e 7 della LO 1/1982, art. 34 della Ley de Marcas e art. 6.1.a GDPR se include dati personali).

9.8 Responsabile del trattamento. Finché ospitiamo, manteniamo o gestiamo i contenuti del tuo sito, agiremo come responsabile del trattamento dei dati personali di cui sei titolare (art. 28 GDPR e art. 33 LOPDGDD). Ci impegniamo a:

trattare i dati solo secondo le tue istruzioni documentate (art. 28.3.a GDPR);
garantire la riservatezza (art. 28.3.b GDPR);
applicare misure di sicurezza (artt. 28.3.c e 32 GDPR);
ricorrere a sub-responsabili (hosting, registrar, modulo) solo con la tua autorizzazione generale e informarti delle modifiche (art. 28.2 e 4 GDPR);
assisterti nella gestione dei diritti degli interessati (art. 28.3.e GDPR);
informarti senza ingiustificato ritardo di qualsiasi violazione dei dati (art. 33.2 GDPR);
restituirti o cancellare i dati al termine, a tua scelta (art. 28.3.g GDPR);
fornirti le informazioni necessarie per dimostrare la conformità (art. 28.3.h GDPR).

Queste condizioni sono integrate dal contratto di nomina che firmeremo con te (art. 28.3 e 9 GDPR).

9.9 Menzione di paternità. Il sito riporta nel piè di pagina la dicitura «Sito web progettato e sviluppato da Cumbreo», con un link a cumbreo.com. È inserita in modo discreto, senza alterare il tuo design né i tuoi contenuti, e il link non raccoglie dati di chi visita il tuo sito. Resta finché hai con noi un piano di manutenzione attivo. Quando non lo hai, o se sostituisci il design che abbiamo realizzato, puoi rimuoverla liberamente. Se sei un consumatore, puoi chiederci di toglierla in qualsiasi momento, senza costi e senza indicarne il motivo, e lo faremo entro un massimo di 7 giorni. Questa dicitura non limita la cessione dei diritti di cui al punto 9.2 ed è distinta dall’autorizzazione al portfolio di cui al punto 9.7.

10. Dominio e hosting

Dominio: è sempre registrato a tuo nome, come titolare. Cumbreo lo gestisce su tuo incarico e ti fornisce in qualsiasi momento il codice di trasferimento e gli accessi (art. 1709 CC e punto 9.1).
Hosting: è fornito da fornitori esterni di hosting web, responsabili della propria infrastruttura. Non garantiamo una disponibilità ininterrotta. Monitoriamo i down con un servizio di monitoraggio e gestiamo la soluzione con il fornitore (art. 1104 CC, dovuta diligenza).

11. SEO e risultati

Applichiamo buone pratiche di SEO tecnica, in linea con le linee guida di Google. Le posizioni dipendono da terzi, come gli algoritmi dei motori di ricerca o la concorrenza, quindi non garantiamo posizioni, traffico né vendite. I valori della sezione «Obiettivi» sono obiettivi tecnici, non impegni di risultato (artt. 5 e 7 LCD, art. 3.e LGP e art. 61 TRLGDCU, integrazione della pubblicità nel contratto).

12. Accessibilità

Sviluppiamo seguendo le buone pratiche di accessibilità (obiettivo: WCAG 2.1 AA, norma UNE-EN 301 549). Se la tua azienda è soggetta alla Ley 11/2023, dell’8 maggio, che recepisce la direttiva (UE) 2019/882 sull’accessibilità, o ad altra normativa, comunicacelo e ti prepareremo il preventivo per un audit specifico. Salvo diverso accordo espresso, non garantiamo una conformità certificata (art. 60.2.a TRLGDCU).

13. Responsabilità

Prestiamo i servizi con la dovuta diligenza professionale (artt. 1101 e 1104 CC).

Nei confronti di imprese o professionisti, e salvo dolo o colpa grave (art. 1102 CC), la nostra responsabilità è limitata all’importo pagato nei 12 mesi precedenti al fatto che la origina. Non copre il lucro cessante, le perdite di dati imputabili a terzi né i down dei fornitori di hosting o di dominio (art. 1255 CC).
Nei confronti dei consumatori rispondiamo secondo la legge, e nessuna clausola ne limita i diritti (artt. 10, 82.4.b e 86 TRLGDCU). In particolare, rispondiamo del difetto di conformità dei contenuti e dei servizi digitali che forniamo (artt. 114 e seguenti TRLGDCU) e dei danni causati (artt. 147 e 148 TRLGDCU).

14. Risoluzione del contratto

Inadempimento grave: ciascuna delle parti può risolvere il contratto se l’altra è gravemente inadempiente e non pone rimedio entro 15 giorni dalla richiesta scritta (art. 1124 CC).
Se risolviamo senza tua colpa: ti restituiremo la parte pagata dei servizi non prestati e ti consegneremo il tuo sito, il relativo codice e gli accessi (artt. 1124 e 1303 CC, e art. 87 TRLGDCU).
Nessuna facoltà unilaterale: non ci riserviamo la facoltà di risolvere il contratto a nostra discrezione (art. 85.4 TRLGDCU).

15. Protezione dei dati

Trattiamo i tuoi dati secondo l’informativa sulla privacy (art. 13 GDPR). Quando agiamo come responsabile dei dati del tuo sito, si applica il punto 9.8.

16. Assistenza clienti e reclami

Canali: puoi inviare domande, segnalazioni o reclami via email (hola@cumbreo.com), su WhatsApp (+34 672 864 386, dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00, ora spagnola), per posta al nostro domicilio o tramite lo stesso canale con cui hai stipulato il contratto (art. 21.3 TRLGDCU, come modificato dalla Ley 10/2025). L’assistenza è personale e senza costi aggiuntivi (art. 21.2 TRLGDCU). Questo canale di assistenza non viene utilizzato per inviarti pubblicità.
Ricevuta: ti invieremo una ricevuta con un numero di riferimento (art. 21.2 TRLGDCU).
Termine di risposta: il più breve possibile e, al massimo, 15 giorni dalla presentazione (art. 21.3 TRLGDCU).
Risoluzione alternativa: Cumbreo non aderisce ad alcun organismo di risoluzione alternativa delle controversie (art. 40 della Ley 7/2017, del 2 novembre). Se sei un consumatore, puoi rivolgerti alla Junta Arbitral de Consumo della Comunitat Valenciana o ai servizi comunali per i consumatori (Decreto Legislativo 1/2019, del 13 dicembre, del Consell, testo unico dello Statuto dei consumatori e degli utenti della Comunitat Valenciana, e Real Decreto 713/2024, del 23 luglio, regolamento del sistema arbitrale dei consumatori). Se non riusciamo a risolvere il tuo reclamo, nella risposta ti indicheremo per iscritto un organismo competente per la risoluzione delle controversie e se parteciperemo alla procedura (art. 40.3 della Ley 7/2017).

17. Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è disciplinato dalla legge spagnola. Se sei un consumatore e risiedi in un altro Paese, conservi la protezione delle norme imperative del tuo Paese. In quanto consumatore, puoi convenirci in giudizio davanti ai giudici del tuo domicilio o davanti a quelli del nostro, e noi possiamo convenirti in giudizio solo davanti ai giudici del tuo domicilio (art. 90.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007 e art. 18 del regolamento (UE) 1215/2012). Se sei un’impresa o un professionista stabilito fuori dalla Spagna, le parti si sottomettono ai giudici e ai tribunali di Llíria (Valencia). Se sei stabilito in Spagna, sono competenti i giudici individuati secondo la legge.

18. Modifiche a queste condizioni

A ogni contratto si applicano le condizioni in vigore al momento della sua conclusione (art. 1091 CC). Le modifiche che riguardano piani in corso vengono comunicate secondo il punto 6 (art. 85.3 TRLGDCU).

19. Forza maggiore

Nessuna delle parti risponde di inadempimenti causati da eventi imprevedibili o inevitabili al di fuori del proprio ragionevole controllo (art. 1105 del Código Civil), come catastrofi, interruzioni generalizzate della fornitura o delle telecomunicazioni, attacchi informatici massicci ai fornitori o provvedimenti delle autorità. Finché durano, gli obblighi interessati restano sospesi e l’altra parte verrà avvisata il prima possibile.

20. Usi vietati

Non svilupperemo né manterremo siti con contenuti o finalità illecite, come quelli che violano diritti di terzi, la pubblicità ingannevole, la frode, l’odio o i contenuti dannosi per i minori. Se ci viene segnalato o rileviamo un contenuto manifestamente illecito, potremo rifiutarci di pubblicarlo o rimuoverlo dopo averti avvisato (art. 16 LSSI e Regolamento (UE) 2022/2065) e, se grave, risolvere il contratto secondo il punto 14.

21. Prova, nullità parziale e lingua

Le parti accettano come prova del contratto il preventivo accettato, la conferma e le comunicazioni elettroniche archiviate (art. 24 LSSI). Se una clausola viene dichiarata nulla, solo quella clausola resta priva di effetto e il resto rimane valido; nei contratti con i consumatori verrà integrata secondo l’art. 83 TRLGDCU. Le presenti condizioni sono redatte in spagnolo, che è la lingua del contratto.